世界是平的，人的一生其实就是与人打交道的一生。在我们的一生中，无论是工作还是生活，无论是当老板还是做职业经理人，永远离不开与人打交道。我们每个人都会有这样的体会,为什么有些人总让你感到很舒服，而有些人却让你感到很讨厌?结果呢，让你感到舒服的人，你会很乐意帮助他，而让你感到讨厌的人呢，你会敬而远之，惹不起躲得起。其实我们所有人都有这种体会，这就是与人打交道的能力体现。反映在业务工作中，与人打交道的能力其实就是一种生产力,其实就是业务的效率和效益。

　　我们日常工作中，以下的案例几乎在不停地发生：

　　同样的客户，别人很快就会成交，而你却越谈越僵;同样的手续，张三费了很大的劲，一直没有进展，而换成李四以后，却非常顺利;同一件事，这个人的代价是两万，而换别人代价却是十万等等。

　　在我们工作中，无论是项目并购，还是合同谈判，还是手续办理，还是产品销售;不论是总经理，还是一线基层员工，几乎天天都要面对与人打交道的事情。但同样的条件，同样的资源，结果却会有天壤之别。其实个中原因就是不同的人采取了不同的与人打交道的方式，也就是交流沟通的方式不同。

　　与人打交道有很多学问，这其中反映了心态和能力的问题。我今天主要跟大家分享的是谦虚和真诚，我认为它是与人打交道的唯一法宝。

　　一、心态是前提，谦虚和真诚是一种态度。

　　有一句话：这世界上没有一个人有义务要帮助你。所以要想让别人帮助你，你首先得想办法让别人感到舒服。你在与人打交道之前，你要想明白，你想要什么!你是想要办成事呢，还是想要表现自己，显摆自己?想明白这些以后，你就会收敛自己，放低姿态，你就会想办法让别人乐意帮助你。我从前有个同事去找政府部门办事，还没切入正题就开始大谈自己多么有本事、认识多少人、见过多少世面，夸夸其谈，开始给别人上课，当开老师了，你想别人会舒服吗?你的江湖跟别人有关系吗?还有一个典型的案例：物业公司一个工程部经理，在接到业主对房屋质量的投诉以后，不是主动地承担责任，而是在业主面前大谈这是质量通病，在规范允许的范围之内等等。结果把事情越闹越大，酿成大的负面事件。因为业主需要的是解决问题，而不是需要接受培训和教育。所以要想让别人舒服，首先要做到谦虚。

　　谦虚是什么?谦虚就是把自己的姿态、身段放低一些，要认为别人比你水平高，把别人当朋友，把别人当老师，以向别人请教的方式请求别人帮助你。明确告知别人你有困难，需要别人的协助和帮助。把别人当专家，把自己当小学生。有了这样的心态，你说话的方式也不一样，语气也不一样了，这样就会让别人感到很舒服，就不会对你有抗拒的心理，对你有同理心。

　　谦虚不能是装的，而是要发自内心。装出来的谦虚表现出来的就是做作，就是虚伪。谦虚与自卑也是两回事，谦虚是心态，是态度，自卑是胆怯，是无所适从。这些在与人打交道时都会让人感觉到。

　　真诚是什么呢?真诚就是实事求是，是坦荡，是不投机取巧，不算计别人。我们在对外业务中永远不要算别人的帐，只要算好自己的帐就行，自己划得来就干，自己划不来就不干，不要老想到别人得到了什么?别人挣了多少钱。别人挣钱是他的本事，是他的资源。有困难说出来，有诉求讲出来，不绕圈、不掩饰，这就是一种真诚。

　　换位思考：求别人帮忙要想一想别人的代价是什么?不要让别人为了帮你而受损失。对你是雪中送炭，对别人来说只能是锦上添花，不要为了帮你让别人违规(可以打擦边球)，不要陷别人于不义。

　　提前想好各种预案。心中要有ABC几种方案，把自己的想法和预案提出来，让别人选择怎样帮你;不要逼别人，不要让别人必须按照你的套路行事、出牌。不要只说结果，而让别人去帮你想办法。让别人同你一起设计方案才是最佳选择。

　　二、谦虚和真诚是与人打交道水平的体现，它实际上也是一种能力。

　　无论与什么样的人打交道，恪守谦虚与真诚的原则总能收到意想不到的效果。初入社会时，需要的是这种心态。长此以往就会演变成一种能力，就好比习惯改变性格一样。

　　有了谦虚，让双方更容易缩小距离。每个人都有先入为主的习性，谦虚会给人留下好的印象。别人就不会对你设防，因为一旦设防，就会扎下沟通的篱笆。

　　有了谦虚，别人与你沟通就没有包袱，才会把真实的想法告诉你。

　　有了谦虚，别人就会对你有同理心，就会接纳你的诉求，才会产生帮助你的欲望。

　　有了谦虚，别人帮助你才会有成就感。

　　有了谦虚，你面对任何人都会显得从容，不会手足无措。

　　好为人师，是人性的弱点，恰恰又是一种好用的“武器”。

　　只有真诚了，才会坚定目标，撞了南墙也不气馁。

　　只有真诚了，才会克服表达上的缺陷，才不会乱了方寸。

　　只有真诚了，才会实事求是，自己的预案才能被别人认可。

　　只有真诚了，才不会走歪门邪道，才会找到最真实的路径和方法。

　　与人打交道，永远记住把自己变得弱小一些，要让别人认为你傻了一些，要“聪明”，不要“精明”。

　　谦虚和真诚，体现的是一种文化，是一种综合素养。

　　三、谦虚和真诚不是天生的，需要长期修炼。

　　人的能力不是看一本书、上一堂培训课就能练成的。想法是一回事，意识是一回事，能力又是另一回事。我们要想让自己的交际能力提升到一个高度，需要将谦虚和真诚变成你的潜意识，变成你的修养，

　　变成出门打交道时的条件发射。千万不能是装出来的，而是言谈举止透露出来的。

　　在修炼自己的过程中要注意以下常见的问题：

　　1、认真研究自己的业务，出门之前把事情的来龙去脉、前因后果想清楚，不要把行动变成公关活动，而应该是业务探讨，寻求帮助。

　　2、磨练自己的韧劲和耐心，要接受碰壁、撞南墙的后果，一件事情要反复几次才办成是很正常的，咬住目标不气馁。

　　3、学会变通，不要一条道走到死。学会接受对方给你提出的新思路、新路径。以办成事为原则，在过程中学会调整自己的策略。

　　4、出门之前备好功课，认真研究与你打交道的人，要尽可能了解他的痛点、兴奋点。

　　5、研究各行业的一些潜规则，在待人接物时才不冒失、不失礼，给人留下好的第一印象。

　　6、要学会夹起尾巴做人。平时就要克服骄躁的毛病和习性。参加活动时，要千万记住不要试图强行进入别人的圈子，要循序渐进，要研究和学习酒桌文化、会议文化。不该出手时，千万别乱出手。

　　7、要多看书学习，丰富自己的知识面，这样与人聊天才会聊得开。

　　8、要学会一些基本的礼遇常识，不要试图把行贿、送礼当成武器，但随手礼要认真准备。

　　9、任何一次交际活动，都要有一个完整的方案，要想清楚让别人帮助你以后的结果是什么。(有些是善后的预案)

　　10、在陌拜时，要认真想好见面时要说的前三句话。

　　11、要学会内紧外松 ，不要流露出自己的焦虑，但可以表达自己的迫切，这也是真诚。

　　12、要信守诺言，不能迟到，宁可自己等别人，也不能让别人等自己，特别是重要对象。同样，在对方要求补充完善材料时，一定要提前送达，不能延误

　　13、管好自己的嘴，不要八卦自己公司的事，也不要八卦与你打交道的人的事。

　　14、平时的修炼最重要：不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功。谦虚和真诚，其实就是低调和务实。

　　15、永怀感恩之心，对帮助过你的人报答，决不能用时朝前，不用时朝后。绝不做交际场上的白眼狼。